Condiciones de uso

Estas Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma DESKIA (en adelante, “DESKIA” o la “Plataforma”), disponible en el dominio y sus subdominios, titularidad de ALAVISTA STUDIO SL (en adelante, el “Titular”). Al registrarte, acceder o utilizar DESKIA aceptas estas Condiciones.

1. Definiciones

• Profesional: usuario que gestiona clientes, planes, suscripciones, chat, videollamadas y documentos.
• Cliente: usuario vinculado a un Profesional para acceder a su área privada.
• Contenido: mensajes, archivos, imágenes, enlaces, citas, datos y cualquier información subida o generada.
• Planes/Suscripciones: tarifas y condiciones definidas por el Profesional.

2. Objeto del servicio

DESKIA ofrece infraestructura digital para chat, documentos, videollamadas y gestión de suscripciones. DESKIA no presta el servicio profesional contratado por el Cliente. La relación y el contenido profesional–cliente son responsabilidad del Profesional.

3. Registro, cuentas y roles

• Para utilizar ciertas funcionalidades debes crear una cuenta.
• El Profesional es responsable de la veracidad de sus datos y de mantenerlos actualizados.
• El Cliente se registra bajo el ámbito de un Profesional.
• Debes mantener la confidencialidad de tus credenciales.

4. Relación Profesional–Cliente

El Profesional es responsable de los servicios que presta, sus políticas, la legalidad de sus contenidos, y del cumplimiento de sus obligaciones legales (incluidas fiscales y de protección de datos).

5. Pagos, comisiones y facturación

• Uso de la Plataforma: puede ser gratuito según condiciones vigentes.
• Pagos dentro de la app: pueden procesarse mediante terceros (p. ej., Stripe).
• Comisión DESKIA: DESKIA puede aplicar una comisión por la gestión de pagos/suscripciones.
• Comisiones de terceros: el proveedor de pagos aplica sus propias comisiones.
• Pagos externos/manuales: DESKIA no interviene en transacciones realizadas fuera de la Plataforma.

6. Cancelaciones, renovaciones y reembolsos

Las condiciones dependen del plan definido por el Profesional. En pagos integrados, la cancelación puede mantener acceso hasta fin del periodo pagado. Los reembolsos, si existieran, son responsabilidad del Profesional salvo obligación legal.

7. Uso permitido y prohibiciones

Queda prohibido, entre otros:

• Subir contenido ilícito, difamatorio, discriminatorio o que vulnere derechos de terceros.
• Intentar acceder a cuentas ajenas o vulnerar la seguridad.
• Spam, phishing, fraude o ingeniería inversa.

8. Contenido del usuario

Conservas tus derechos sobre tu Contenido. Concedes una licencia limitada para alojarlo y procesarlo estrictamente para prestar el servicio. El Titular podrá bloquear/eliminar contenido en caso de incumplimiento.

9. Disponibilidad

DESKIA se presta “tal cual” y “según disponibilidad”. Podrá haber mantenimientos y mejoras. No se garantiza disponibilidad ininterrumpida.

10. Propiedad intelectual

El software, marca y diseño de DESKIA son titularidad del Titular o licenciantes. Queda prohibida su explotación sin autorización.

11. Responsabilidad

DESKIA no responde del servicio profesional prestado ni de acuerdos Profesional–Cliente. La responsabilidad del Titular queda limitada conforme a la normativa aplicable, salvo dolo o negligencia grave.

12. Suspensión y baja

El Titular podrá suspender/cancelar cuentas por incumplimiento, uso fraudulento, o requerimiento legal.

13. Modificaciones

Podremos actualizar estas Condiciones. Informaremos de cambios materiales por medios razonables dentro de la Plataforma.

14. Legislación y jurisdicción

Legislación española. Jurisdicción: juzgados y tribunales de Gijón/Asturias, salvo normativa imperativa.

Contacto: soporte@alavistastudio.com — Titular: ALAVISTA STUDIO SL — B52527777