Política de Privacidad

Esta Política explica cómo tratamos los datos personales al usar DESKIA, conforme al RGPD y la normativa española aplicable.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: ALAVISTA STUDIO SL
• NIF/CIF: B52527777
• Domicilio: Conde Toreno 41,4B Gijón 33204 Asturias
• Email: soporte@alavistastudio.com

2. Datos que tratamos

• Cuenta: nombre, email, contraseña (hash), rol, zona horaria.
• Perfil/branding (Profesional): nombre comercial, logo, colores, texto de bienvenida.
• Comunicación: mensajes, adjuntos, metadatos (fechas, leído/no leído).
• Documentos: archivos compartidos en repositorios.
• Videollamadas: solicitudes, estado, agenda, enlace, logs de eventos.
• Pagos: identificadores de pago/suscripción (p. ej., Stripe), histórico y estado. No guardamos tarjetas completas.
• Técnicos: IP, navegador, logs, cookies (ver Cookies).

3. Finalidades y base jurídica

• Prestación del servicio: (art. 6.1.b RGPD)
• Pagos y suscripciones: (art. 6.1.b y 6.1.c RGPD)
• Soporte: (art. 6.1.b / 6.1.f RGPD)
• Seguridad y prevención de fraude: (art. 6.1.f RGPD)
• Comunicaciones operativas: (art. 6.1.b RGPD)
• Marketing (si aplica): (art. 6.1.a RGPD)

4. Roles: Profesional y Cliente

En muchos casos, el Profesional actúa como Responsable de los datos de sus Clientes y DESKIA actúa como Encargado respecto a los datos gestionados por el Profesional en la Plataforma. Si aplica, podremos ofrecer un acuerdo de encargo (DPA).

5. Destinatarios

Podremos compartir datos con proveedores necesarios: hosting, almacenamiento, email transaccional, mensajería (si se activa), y procesadores de pago (p. ej., Stripe). Estos proveedores actúan como encargados bajo contrato.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden estar fuera del EEE. Aplicaremos garantías adecuadas (p. ej., Cláusulas Contractuales Tipo).

7. Conservación

• Cuenta: mientras esté activa y, tras baja, según plazos legales o necesidad para incidencias.
• Mensajes/archivos: mientras exista relación activa o hasta eliminación por usuario/profesional.
• Facturación: durante los plazos exigidos por normativa fiscal/contable.

8. Derechos

Puedes ejercer acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar tu consentimiento cuando proceda, escribiendo a soporte@alavistastudio.com. También puedes reclamar ante la AEPD.

9. Seguridad

Aplicamos medidas razonables de seguridad (control de acceso, cifrado en tránsito, registros, etc.). Ningún sistema es infalible.

10. Menores

DESKIA no está destinada a menores de 14 años. Si detectamos datos sin base legal, podremos eliminarlos.

11. Cambios

Podremos actualizar esta Política. Indicaremos la fecha de última actualización.